Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng si88

Khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng si88, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
si88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng si88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với các điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo rõ ràng — việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP và SSL. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không để người khác truy cập tài khoản của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào mà bạn chưa rõ để tránh ảnh hưởng đến tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc điều chỉnh thông tin đăng ký.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn trên nền tảng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, chỉ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi nạp lần đầu, hệ thống ghi nhận ví điện tử bạn dùng. Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra xem ví nhận có khớp với ví đã nạp không. Bước xác minh này nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xử lý.